טיסות סודיות עדכון: זה עתה (14 במאי, 17:00) חברת ריינאייר הודיעה כי היא מרחיבה את ביטולי הטיסות עד ל-4/6 (כולל).
בשבוע שעבר קיבלנו תזכורת כואבת לכך שביטולי הטיסות אינם רק נחלת העבר. החששות של חברות התעופה מנפילה בשטח נתב"ג התממשו, וכך נוסעים רבים מצאו את עצמם מקבלים הודעות ביטול מחברות התעופה הזרות. אחת החברות המשמעותיות שביטלו את טיסותיהן היא חברת ריינאייר. בכתבה זו נסקור את מדיניות הביטולים של ריינאייר ונציג דרכים להפוך את הלימון ללימונדה.
ריינאייר ביטלו לי את הטיסה. למה אני זכאי/ת?
נוסעים בחברת ריינאייר שטיסתם בוטלה זכאים לבחור אחד מבין:
- החזר: החזר מלא עבור עלות הטיסה והשירותים הנלווים (כבודה, הושבה וכו') לכרטיס האשראי
- שינוי הטיסה (כרטיס גמיש): ראינאייר תאפשר לכם לשנות את הטיסה למועד אחר. אם תרצו לטוס באותו מסלול בדיוק, תוכלו לבחור בכל תאריך זמין בלוח הטיסות של ריינאייר ללא עלות נוספת. כמו כן, ריינאייר מאפשרת לכם לבחור טיסה חלופית בכל מסלול אפשרי ברשת היעדים של ריינאייר בטווח של שבועיים קדימה ואחורה ממועד היציאה המקורי ללא עלות נוספת.
- טיסה חלופית: אף שריינאייר אינה דואגת להדגיש זאת, תוכלו להזמין טיסה חלופית ליעד שלכם או ליעד סמוך במועד המקורי, ולהגיש תביעה עבור הפרש המחיר בין עלות הטיסה המקורית לעלות הטיסה החלופית.
כדי להבין טוב יותר את מדיניות הביטולים בריינאייר, ניקח את הדוגמה הבאה – ליאת הזמינה כרטיסים הלוך ושוב לברלין במאי תמורת 30 אירו הלוך ושוב. ראינאייר שלחה הודעת ביטול הטיסה והיא מתלבטת מה לעשות. ליאת יכולה לבחור לקחת את החזר כספי, היא תקבל בדיוק 30 אירו בחזרה. זו אפשרות קלה ופשוטה, אך לא מאוד כדאית. אם לליאת חשוב להגיע לברלין במועד המקורי, היא יכולה להזמין כרטיסי טיסה חלופיים בחברת תעופה שכן מבצעת טיסות לברלין ולדרוש מראינאייר החזר על ההוצאה הנוספת. כדי לקבל את ההחזר, על ליאת לשמור את כל הקבלות על רכישת כרטיסי הטיסה (וגם רכבת או אוטובוס במידת הצורך) ואת כרטיסי העלייה למטוס, ולהגיש claim דרך האתר של ריינאייר. נמליץ לכם לפתוח בהגשת ה-claim כבר לפני יציאת הטיסה כדי להאיץ את הטיפול במקרה. אם ליאת גמישה היא יכולה גם לבחור לדחות את הטיסה לכל מועד אחר שניתן בלו"ז של ראינאייר ללא תוספת תשלום, כלומר דחיית הטיסה ב30 אירו שנרכשה למאי, לטיסה בשווי 300 אירו בסוכות. בנוסף גם האפשרות לבחור כל מסלול אפשרי ברשת של ריינאייר יכולה לפתוח לכם דלתות ליעדים שלא שקלתם להגיע אליהם. כך למשל: אם יש לכם הזדמנות להגיע בזמן המתאים ליעד כמו פאפוס, ברגמו, רומא או בוקרשט בעלות סבירה, תוכלו ללא עלות נוספת להמיר את הטיסה שלכם ב-30 אירו לטיסת המשך אל יעדים אקזוטיים ושווים כמו האיים הבלאריים, האיים האזוריים והאיים הקנריים, שביום רגיל די יקר ומסובך להגיע אליהם. שימו לב: כדי לממש את האפשרות לשינוי מסלול, עליכם לבצע את בחירתכם דרך האזור האישי באתר ריינאייר לפני מועד יציאת טיסתכם המקורית. לאחר מועד זה האפשרות לשינוי מסלול נסגרת ותוכלו רק לבקש החזר ולהגיש claim להחזר הפרשי עלות עבור טיסה חלופית.
לסיכום
אף שהבשורה על ביטולים בריינאייר אף פעם אינה משמחת, ועשויה ממש לשבש תוכניות, אלו שיגלו גמישות וילמדו היטב את האפשרויות שלהם, בהחלט יכולים להפוך את הלימון ללימונדה. ישראלים רבים הצליחו לרכוש כרטיסי טיסה זולים במיוחד לחודש מאי בחברת ריינאייר, ודווקא עבורם, ביטול טיסתם פותח אפשרות לקבל תמורה יוצאת דופן עבור כספם. אז המלצתנו החד משמעית היא אל תמהרו לבקש החזר כספי. במקרים רבים זו אינה הבחירה הכדאית ביותר. יש לכם שאלות נוספות? בואו להתייעץ עם המומחים שלנו בקהילת הפייסבוק של טיסות סודיות
טיסות ריינאייר זולות במיוחד
